REDES SOCIALES Y VINO

Desde el comienzo del boom de las redes sociales y el marketing digital,
la industria del vino de forma transversal ha sentido el impacto que está generando esta nueva forma de comunicarse. Es así como Sommeliers, enólogos, dueños de viñas, agrónomos-viticultores, amantes del vino,
compradores, importadores, wine writers, periodistas especializados, retailers y muchos otros actores...

El desafío del manejo de las redes sociales de las bodegas está en la
mayoría de los casos a cargo de periodistas o relacionadores públicos. En
otros, el enólogo o el mismo dueño de la Bodega está detrás transmitiendo
un mensaje desde donde esté. En este punto, cabe destacar que según
registros de AndesWines.com, la mayoría de los “community manager” de las
cuentas de las bodegas muchas veces manejan información restringida sobre
la misma viña, limitándose a señalar notas de catas y responder consultas
generales, generando de esta forma una comunicación que pretende ser
fluida entre el usuario y la viña.

De esta forma, muchas viñas han entregado esta responsabilidad a sus
propias Agencias de Publicidad o Comunicaciones para que se hagan cargo de
este desafío, produciéndose obviamente falencias porque en la mayoría de
los casos, la persona a cargo nunca ha visitado la viña o tampoco ha
recibido la capacitación suficiente respecto a la degustación de un vino o
las características del vino mismo, recalca AndesWines.com

Este proceso ha decantado y a su vez ha dejado en el camino a muchos que
se cansaron de actualizar su perfil, sus comentarios y fotografías, y en
el otro extremo, están aquellos que no han perdido la motivación y foco de
seguir avanzando liderando de esta nueva forma de comunicarse.
Por otro lado, hay bodegas que han tenido gran éxito y han traspasado las
fronteras gracias a sus cuentas de Facebook y Twitter, logrando generar
alto interés por parte de compradores de vinos y seguidores que en la
mayoría de los casos pueden comprar sus vinos o simplemente participar en
un corcurso específico impulsado por la Bodega.

Hay que tener muy claro que las redes sociales son una forma nueva de
mantener contacto con sus clientes y seguidores, y es muy difícil evaluar
cuanta de esa gente está efectivamente comprando los vinos de las bodegas
a no ser que se registre al momento de comprar y señalar que supo la
información a través de las redes sociales, sin embargo, es una efectiva
forma de posicionamiento y reconocimiento de marca. Sirve además para
tener retroalimentación y sugerencias de parte de sus propios clientes
para mejorar el mensaje y saber lo que quiere, señala informe de
AndesWines.com

Es así como han surgido diversos “spin off” a partir de las redes sociales
como twitter. Es el caso de los grupos temáticos entorno al vino que han
logrado reunirse y organizarse gracias a esta efectiva y rápida
comunicación de esta herramienta. Un ejemplo son los llamados
“winetuiteros” que se reúnen una vez al mes en diversos restaurantes de
Santiago de Chile para compartir diversos vinos que los propios miembros
llevan para compartir con los asistentes. Son más de 15
profesionales-periodistas, sommeliers, enologos, viticultores,
consumidores y dueños de viñas- que han encontrado un tema en común para
compartir e intercambiar ideas entorno al vino a través de twitter.

Teniendo en consideración todo lo anterior, la empresa de marketing de
vinos Andes Wines desde hace varios meses comenzó a ofrecer un servicio de
administración de cuentas a través de un servicio profesional de
“community manager especializado en temas de vinos y enoturismo” que tiene
como objetivo el generar diversas estrategias de marketing digital y
nuevas formas de comunicarse a los usuarios debido al alto conocimiento
del equipo que apoya a la empresa en este tipo de tareas en inglés y
español dependiendo del mercado al cual está orientada la empresa.

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Twitter: andeswines